よくあるご質問

画像は、どんなサイズでもパズルにできますか?

基本的には、どんなお写真からでもパズルにすることができます。ただし、あまり小さな画像の場合は引き伸ばしが必要になり、印刷した時に粗くなってしまう場合があります。各パズルサイズごとの、おおよその画素数は、以下の表をご覧ください。

画素数等が分からない場合も、ご安心ください。画像をお送りいただく際にご質問いただければ、お客さま一人ひとりに対して、スタッフが丁寧に対応させていただきます。

パズルサイズ
(mm)
推奨画素数
(px)
必要画素数
(px)
L(285x399) 2900x2080 1150x825
M(209x285) 2100x1540 825x605
S(126x176) 1292x925 510x365
SS(88x126) 900x628 372x260
XXL(516×742) 5225x3640 2110x1470
XL(398×516) 3640x2830 1460x1135

スマホで撮影した画像でも、大丈夫ですか?

大丈夫です。近年のスマートフォンは、デジタルカメラに引けを取らない、非常にキレイな高解像度で撮影することができます。

スマホで撮影した画像を、圧縮せずにそのままお送りいただければ、綺麗なパズルに仕上げることができます。

何日くらいで届きますか?

ご注文いただき、画像が確定してから、およそ2~3営業日で発送させていただいております。

お急ぎの場合には、ご注文時に「特急対応」をご選択いただければ、即日、もしくは翌営業日には発送させていただきます。

即日発送はできますか?

オリジナルパズルは、基本的には2~3営業日で発送させていただいております。

ただしオプションの特急対応をご利用いただくと、翌営業日には発送が可能です。さらに、ご注文が朝の9時までに完全に確定している場合には、即日(その日のうちに)発送ができる場合もございます。

詳細についてはお届けまでにかかる日数をご確認ください。

送料はかかりますか?

大きさ、数量に関わらず、全国一律800円をいただいております。

パズルに寄せ書きはできますか?

可能です。通常、ジグソーパズルの裏面は灰色のボール紙ですが、お申し込み時に裏面を「白地」にしていただくと、光沢感のある白地で仕上げさせていただきます。油性マジックで書き込むことができますので、表面は写真。裏面は皆からの寄せ書きにした、楽しいパズルにすることができます。

パズルにメッセージは入れられますか?

可能です。お申し込み時に「画像加工あり」にしていただき、お写真送信時に、メッセージ内容、文字色、フォントをご指定ください。

ご指示いただいた通りにスタッフが加工をし、加工結果をメールでお送り致します。お客さまに加工結果をご確認いただき、OKをいただいてからパズル製作へと進ませていただきます。お客さまからOKのご返信をいただかない限りパズル製作へは進みませんので、ご安心ください。

自分で加工した画像でも、パズルにしてもらえますか?

可能です。本ページ上部にある画素数の表を、ご参考になさってください。

パズルをバラした状態で届けてもらえますか?

ピースをバラバラにした状態でも、お届けは可能です。

ただし、弊社では組立済みでのお届けを、強く推奨しております。組み立てた状態とはいえ、糊付けをしているわけではありませんので、指で簡単にバラすことができます。一度完成状態をご覧いただき、必要に応じてバラして遊ぶことができますので、組立済みを推奨させていただいております。

紛失した1ピースだけ再送してもらえますか?

これは、できかねます。

弊社のオリジナルジグソーパズルは、職人が一つ一つ手作業で製作しております。全く同じ写真から作ったとしても、1mm程度の誤差が生じてしまいますので、全く同じパズルというのは、二度と作ることができません。

逆にそこが「世界に一つだけ」のオリジナルジグソーパズルの味わいですので、予めご了承ください。

オーダーメイドパズルはどうやって作っているのですか?

世界に一台しかないパズル専用プレス機を使って、職人が一つ一つ手作業で製作しています。詳細については、オーダーメイドパズルの作り方をご覧ください。